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Connaitre la place et les missions des représentants des usagers et de leurs familles en Conseil de la Vie Sociale

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"A quoi ça sert un conseil de vie la sociale ? On aborde quel sujet ? Concrètement à quoi ça sert ?\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"

Notions clés abordées

Evolution des droits des usagers de la santé, instances (CVS), bases légales et réglementaires, mise en place, attributions, composition, fonctionnement, lien avec les autres instances.

Objectifs pédagogiques

Maitriser l’installation et le fonctionnement de l’instance

Acquérir un savoir-être (le jeu des acteurs) et savoir-faire (les leviers et les outils)

dans l’exercice d’un mandat en CVS

Comprendre le traitement des plaintes et des réclamations

Savoir recueillir les attentes et les besoins des usagers

Compétences développées

Contribuer aux travaux d’une instance de représentation des usagers.

Programme

Historique et missions de l’instance (CVS)

Rôle et mission du Représentant des résidents et du représentant des familles

L’instance au quotidien

Formateurs

Formateurs du CISS ARA, représentants des familles expérimentés.

 

Type

Tronc commun

Public

  • Bénévoles
  • Bénévoles représentant des usagers
  • Professionnels
  • Institutionnels
  • Grand public

Participation

Membres des associations adhérentes au CISS Auvergne-Rhône-Alpes : gratuit

Représentants des usagers ou des familles en CVS : 20 €

Membres des associations non adhérentes au CISS Auvergne-Rhône-Alpes : 30 €

Institutionnels ou professionnels : 150 €

Prix du repas

A définir

S'inscrire à cette formation

Vendredi 24 Novembre 2017
09:30 - 16:30

129 rue de Créqui
69006 LYON

15 Place(s) disponible(s)

S'inscrire

"Bénévole à France Alzheimer Rhône, j’ai contacté le CISS Rhône-Alpes pour devenir représentant des usagers. Aujourd'hui, je m’investis à double titre : auprès des personnes atteintes d'Alzheimer et auprès de tous les patients des HCL."

visuel
Nicole B. Représentante des usagers à Lyon