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Connaitre la place et les missions des représentants des résidents et de leurs familles en Conseil de la Vie Sociale

"A quoi ça sert un conseil de vie la sociale ? On aborde quel sujet ? Concrètement à quoi ça sert ?"

Notions clés abordées

Evolution des droits des usagers de la santé, instances (CVS), bases légales et réglementaires, mise en place, attributions, composition, fonctionnement, lien avec les autres instances.

Objectifs pédagogiques

Maitriser l’installation et le fonctionnement de l’instance

Acquérir un savoir-être (le jeu des acteurs) et savoir-faire (les leviers et les outils)

dans l’exercice d’un mandat en CVS

Comprendre le traitement des plaintes et des réclamations

Savoir recueillir les attentes et les besoins des usagers

Compétences développées

Contribuer aux travaux d’une instance de représentation des usagers.

Programme

Historique et missions de l’instance (CVS)

Rôle et mission du Représentant des résidents et du représentant des familles

L’instance au quotidien

Formateurs

Représentant des familles expérimenté

 

Type

Tronc commun

Public

  • Bénévoles
  • Bénévoles représentant des usagers
  • Professionnels

Participation

Membres des associations adhérentes à France Assos Santé Auvergne-Rhône-Alpes : gratuit

Représentants des usagers ou des familles en CVS : gratuit

Institutionnels ou professionnels : 150 €

Prix du repas

A définir

Mardi 19 Juin 2018
09:30 - 16:30

Saint Just Saint Rambert
42 Saint Just Saint Rambert

7 Place(s) disponible(s)

"Notre association est membre du CISS RA depuis 6 ans maintenant. Ce que nous apprécions, c’est le travail interassociatif : chacun dans notre coin, nous avons du mal à faire bouger les lignes mais tous ensemble, nos associations pèsent lourd et les choses bougent !"

visuel
François B. Représentant des usagers à Lyon