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La représentation des usagers en CDU : prise de mandat (niveau 1)

 

Programme

 

Notions clés abordés :

Fonctionnement et vie d’un établissement sanitaire, démocratie sanitaire, représentation des usagers, CDU, agrément des associations, droits des usagers, plaintes et réclamations, positionnement du RU.

 

Objectifs pédagogiques :

  • Connaitre le fonctionnement d’un établissement et de la CDU
  • Comprendre le rôle du représentant des usagers en CDU pour bien débuter son mandat

 

 

Méthode pédagogique :

  • Apports théoriques
  • Partage d’expérience
  • Étude de cas en sous-groupes

 

Formateurs : RU expérimentés participants à la CDU

 

09h00-09h30

    Accueil des participants

 

09h30-10h45

  • La représentation des usagers
  • Historique et principe
  • Les lieux de représentation des usagers
  • Statut et positionnement du RU

 

10h45-12h30

    Prise de mandat dans un établissement

  • Le fonctionnement d’un établissement sanitaire
  • Les instances d’un établissement sanitaire
  • Les premiers pas dans l’établissement

 

12h30-14h00

    Pause midi

 

14h00-15h15

    Focus sur la CDU

  • Champ de compétence de cette instance
  • Composition et fonctionnement

 

15h15-16h30

Cas Pratiques

  • Rencontrer les usagers
  • Travailler en équipe avec les autres RU
  • Préparer une réunion

 

16h30

    Évaluation de la formation

Type

Tronc commun

Public

  • Bénévoles
  • Bénévoles représentant des usagers

Participation

- Adhérent d’association membre du CISS ARA : gratuit*
- Adhérent de structure coopérante ou partenaire : 20€*
- Pour les formations sur les CVS, les représentants des usagers et des familles : 20€*
- Adhérent d’association non-membre : 30€*
- Professionnel de santé : 150€*

*Les frais de repas ne sont pas compris

Prix du repas

13 €

Mercredi 14 Juin 2017
09:30 - 16:30

129 rue de Créqui
69006 Lyon

6 Place(s) disponible(s)

"Une de mes actions de représentant des usagers ? Eh bien, par exemple, sur les tarifs des consultations. Suite aux remarques de plusieurs usagers, j'ai demandé la mise en place d’un affichage clair dans les salles d’attente. Il n’était pas normal que les patients découvrent les tarifs à la fin des consultations."

visuel
Julien M. - Représentant des usagers à Oyonnax (Ain)