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Etre un RU efficace en CDU (niveau 1)

OBJECTIFS

 

  • Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.
  • Identifier les évolutions législatives et réglementaires.
  • Identifier ce que défend le RU.
  • Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.
  • Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.  

 

CE DONT NOUS PARLERONS

  • Les missions de la commission des usagers.
  • Le fonctionnement de la commission.
  • Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
  • Le traitement des plaintes et réclamations.
  • L’intervention du RU dans la médiation.
  • La bonne information du patient.
  • Veiller à la sécurité du patient.
  • Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.

 

Bulletin d'inscription téléchargeable ici

Type

Module de spécialisation

Public

  • Bénévoles représentant des usagers

Participation

Gratuit pour les représentants des usagers membres des associations adhérentes de France Assos Santé, siégeant en commission des usagers, ayant de préférence suivi la formation « RU en avant »

Se préinscrire à cette formation

Jeudi 14 Février 2019
09:00 - 17:00

à définir
07 Saint-Péray

10 Place(s) disponible(s)

Se préinscrire

"Notre association est membre du CISS RA depuis 6 ans maintenant. Ce que nous apprécions, c’est le travail interassociatif : chacun dans notre coin, nous avons du mal à faire bouger les lignes mais tous ensemble, nos associations pèsent lourd et les choses bougent !"

visuel
François B. Représentant des usagers à Lyon