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La place du RU dans la médiation en établissement de santé

Objectifs :

  • Connaître la spécificité et le cadre de la médiation en établissement de santé
  • Saisir la dynamique rendant une médiation nécessaire
  • Cerner le rôle du RU dans le processus de médiation
  • Exploiter les résultats de la médiation en Commission des usagers

 

Contenu :

  • La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et limites
  • Le rôle du représentant des usagers : accompagner l’usager
  • Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation
  • Préparer la médiation avec l’usager
  • Prendre sa place dans l’entretien de médiation

Type

Tronc commun

Public

  • Bénévoles représentant des usagers
  • Professionnels

Participation

- Adhérent d’association membre de France Assos Santé : gratuit*
- Professionnel de santé : 150€*

*Les frais de repas ne sont pas compris

Prix du repas

entre 10 et 15 euros

Mardi 06 Novembre 2018
09:00 - 17:00

à définir
63 Thiers

COMPLET – Contactez France Assos Santé ARA pour connaître les prochaines sessions – araformation@france-assos-sante.org – 04 78 62 24 53

"Suite à un accident, je ne savais plus vers qui me tourner, comment faire valoir mes droits, obtenir réparation, etc. Le CISS Rhône-Alpes m’a orienté vers les associations et guidé vers les bons interlocuteurs."

visuel
Richard - Usager (Ardèche)