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Les usagers de la santé font mouvement

« L’émergence des représentants des usagers du système de santé, reconnus par les ordonnances de 1996 puis la loi de 2002, reflète une tendance générale : l’aspiration des Français à plus de participation dans l’élaboration des décisions qui les concernent.
Conscients de leurs droits, les usagers de la santé se sont organisés en associations, regroupées elles-mêmes en collectifs plus larges pour avoir «voix au chapitre», autrement dit pouvoir peser dans le processus décisionnaire en faisant valoir leur point de vue auprès des responsables (pouvoirs publics, acteurs économiques et professionnels de santé) et faire évoluer le système de santé.
Ce mouvement de fond étant passé relativement inaperçu exception faite des milieux spécialisés de la santé, le livre de Bernadette Devictor et Denis Réquillart arrive à point nommé, au moment où l’union nationale des associations agréées (UNAASS) est créée par la loi de 2016. Il s’agit de mesurer le chemin parcouru vers une meilleure prise en compte de la voix des usagers de la santé, mais aussi d’analyser les grandes problématiques auxquelles se trouve désormais confronté ce nouvel acteur du système de santé. »

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"Une de mes actions de représentant des usagers ? Eh bien, par exemple, sur les tarifs des consultations. Suite aux remarques de plusieurs usagers, j'ai demandé la mise en place d’un affichage clair dans les salles d’attente. Il n’était pas normal que les patients découvrent les tarifs à la fin des consultations."

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Julien M. - Représentant des usagers à Oyonnax (Ain)