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AUPRES : Accueil des Usagers dans leurs Parcours et REssources en Santé

En 2017, le CISS ARA (Collectif Interassociatif Sur la Santé Auvergne-Rhône-Alpes) lance AUPRES, le premier espace régional d’information en santé gratuit et accessible à tous

Accident, maladie, handicap, vieillissement (…) sont autant de situations aux conséquences multiples (physiques, psychologiques, sociales et économiques…).
Pour y faire face, les personnes et leurs proches doivent solliciter de très nombreux interlocuteurs. Commence alors un jeu de piste difficile.

AUPRES peut alors :

  • Informer,
  • Orienter,
  • Aider dans l’expression des besoins,
  • Accompagner.

 

AUPRES peut aussi favoriser la diffusion des messages de prévention et de promotion de la santé. Par exemple, le service propose d’accueillir et de relayer les actions d’information en santé proposées par les acteurs de proximité.

Par exemple, voici comment les professionnels d’AUPRES peuvent vous aider :

  • Vous donner une information large sur vos droits et sur des ressources proches de chez vous,
  • Faire le lien avec ces ressources,
  • Vous accompagner dans la formulation de vos demandes, de vos plaintes et réclamations,
  • Favoriser la médiation entre vous et vos professionnels de santé,
  • Vous proposer un soutien renforcé et individualisé dans vos démarches par l’aide d’un référent parcours de santé du service TANDEM (expérimenté dans le cadre du programme PASCALINE),
  • Vous accompagner dans l’accès aux outils numériques en santé (portail patients, carnet de vaccination électronique, Ameli direct, DMP,  etc.).

 

Contacter l’équipe :

04 78 62 17 02

"Bénévole à France Alzheimer Rhône, j’ai contacté le CISS Rhône-Alpes pour devenir représentant des usagers. Aujourd'hui, je m’investis à double titre : auprès des personnes atteintes d'Alzheimer et auprès de tous les patients des HCL."

visuel
Nicole B. Représentante des usagers à Lyon