Représentant des usagers: qui est-il?

Représentant des usagers: qui est-il?

Un « super héros » ?

Bénévole issu d’une association agréée, il est le porte-parole des usagers et l’interlocuteur privilégié des autres acteurs de la santé (élus, professionnels, institutionnels). C’est le carburant de la démocratie sanitaire. Charte du représentant des usagers issu d’une association membre du CISS Rhône-Alpes

Guide CISS-du-RU-4e-edition

GHT (Groupements Hospitaliers de Territoire)
RU en établissement de santé publics, vous êtes directement concernés par la mise en place des GHT, prévue par la loi de modernisation du système de santé du 26 janvier 2015.

Vous trouverez ci-dessous un pack GHT afin de mieux comprendre de quoi il s’agit et votre rôle dans cette nouvelle instance :
Note d’information sur le fonctionnement des GHT
– Annexe 1 : Logigramme et calendrier indicatif
– Annexe 2 : Carte des GHT en ARA
– Annexe 3 : Annuaire des GHT en ARA
– Annexe 4 : Modèle indicatif de règlement de fonctionnement des instances centrales de représentation des usagers

Conseil Territoriaux en Santé (CTS)
Suite à l’adoption de la Loi de modernisation de notre système de santé, des conseils territoriaux de santé (CTS) seront mis en place dans tous les départements au premier janvier 2017. Cette instance de « parlement en santé » au niveau du départemental possède un collège des usagers afin que dans les décisions politiques, les usagers puissent peser. Pour découvrir la composition, les missions et le fonctionnement de ces « parlements territoriaux de la santé », nous vous proposons une note d’information.

CDU (Commission des usagers)
[sept 2016] Toutes les CRUQ-PC (Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge) se renouvellent pour devenir les CDU (Commission des usagers). Pour vous aider dans vos démarches, le CISS Auvergne-Rhône-Alpes, a préparé un pack d’accompagnement. Vous pouvez télécharger les documents ci-dessous :

"Une de mes actions de représentant des usagers ? Eh bien, par exemple, sur les tarifs des consultations. Suite aux remarques de plusieurs usagers, j'ai demandé la mise en place d’un affichage clair dans les salles d’attente. Il n’était pas normal que les patients découvrent les tarifs à la fin des consultations."

visuel
Julien M. - Représentant des usagers à Oyonnax (Ain)